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Penske Entertainment und die NTT INDYCAR SERIES
Gemeinsam mit Penske Entertainment liefern wir digitale Innovationen für ihre Unternehmen, darunter INDYCAR, die Genehmigungsbehörde der NTT INDYCAR SERIES, und Veranstaltungsorte wie der legendäre Indianapolis Motor Speedway, die Heimstätte eines der berühmtesten Sportereignisse der Welt, des Indianapolis 500.
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NTT and Schneider Electric join forces to power IOT environments
Our combined capabilities enable a secure, end-to-end digital on-premises platform that supports different industries with the benefits of private 5G.
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Digital Collaboration
IDC MarketScape: Anbieterbewertung für Rechenzentrumsservices weltweit 2023
Wir glauben, dass Marktführer zu sein eine weitere Bestätigung unseres umfassenden Angebotes im Bereich Rechenzentren ist.
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Erkenntnisse
Erfahren Sie, wie die Technologie Unternehmen, die Industrie und die Gesellschaft prägt.
Copilot für Microsoft 365
Jeder kann mit einem leistungsstarken KI-Tool für die tägliche Arbeit intelligenter arbeiten.
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Lösungen
Wir helfen Ihnen dabei, den Anforderungen an kontinuierliche Innovation und Transformation gerecht zu werden
NTT DATA von Gartner als ein Marktführer eingestuft
NTT DATA ist einer von 17 globalen Anbietern von Managed Network Services, die im Gartner® Magic Quadrant™ Managed Network Services 2023 aufgeführt sind.
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Erfahren Sie, wie wir Ihre Geschäftstransformation beschleunigen können
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Über uns
Neueste Kundenberichte
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Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
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Randstad
We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
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Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
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Randstad
We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
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NTT DATA und HEINEKEN
HEINEKEN revolutioniert die Mitarbeitererfahrung und die Zusammenarbeit mit einem hybriden Arbeitsplatzmodell.
Lesen Sie die Geschichte von HEINEKEN -
- Karriere
Seien Sie persönlich und proaktiv: Nutzen Sie CX Analytics-Daten als Basis Ihres Handelns
Das Datenmanagement ist möglicherweise nicht eine der aufregendsten Aktivitäten, aber es stellt einen der wichtigsten und innovativsten Bereiche für Unternehmen dar, die die Vorteile einer CX-Strategie nutzen möchten.
Die meisten Unternehmen bieten Ihren Kunden mehrere Kanäle für die Nutzung ihrer Dienstleistungen. Um alle Daten, die bei diesen Interaktionen generiert werden, sinnvoll zu nutzen und die Messlatte für intelligentes und produktives Customer Engagement höher zu legen, konzentrieren Sie sich auf die Kundenergebnisse, wenn Sie Datenmanagement-Plattformen zur Integration von Informationen implementieren.
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Wussten Sie schon?
Mit CX Analytics arbeiten
73,7 % der Unternehmen arbeiten ohne unternehmensweite Systeme für Customer Experience Analytics.
Mit Geschäftsergebnissen abstimmen
50,3 % stimmen ihren Datenerfassungsbedarf nicht mit den gewünschten Geschäftsergebnissen ab.
CX-Kontaktpunkte analysieren
Nur 32,1 % geben an, dass sie in der Lage sind, Analysen durchzuführen, bei denen die Datenbeziehungen zwischen allen CX-Kontaktpunkten berücksichtigt werden.
Für Sie empfohlen
Erkenntnisse aus dem Customer Experience Benchmarking Report 2020 von NTT
Den Leitfaden für Führungskräfte herunterladenErmitteln Sie Ihre Customer Experience Readiness
Jetzt das Assessment startenUnsere Experten besprechen die Ergebnisse des Customer Experience Benchmarking Report 2020
Für das Webinar anmeldenWichtige zu stellende Fragen
Wie solide ist Ihre Datenbasis?
Datenqualität und -Governance sind für Customer Experience Analytics und die Schaffung eines zuverlässigen Kundenerlebnisses unerlässlich.
Gibt es eine klare Blickachse zwischen den technologischen Entscheidungen und den Geschäftsergebnissen?
Eine datengestützte Geschäftsstrategie kann gewährleisten, dass die Bemühungen in Sachen Customer Experience in die richtige Richtung gehen.
Weiß Ihr Unternehmen, welche Daten es besitzt und wie diese Daten verwendet werden?
Um sicherzustellen, dass Ihre CX-Strategie mit der richtigen Ausrichtung beginnt, müssen Sie Ihre Datenmanagementprozesse genau unter die Lupe nehmen.
Unterstützt Ihre Architektur ein vernetztes Ökosystem?
Für effiziente Customer Analytics müssen die Geschäftsprozesse und Geschäftserkenntnisse auf einer einzigen Datenplattform zusammengeführt werden.
Langfristige Perspektive und iterativer Ansatz
- Bauen Sie eine Kernkompetenz im Verständnis von Daten und deren Potenzial, Customer Engagement zu verändern, auf.
- Machen Sie sich klar, worin Ihr langfristiges Ziel besteht, und nähern Sie sich ihm dann schrittweise an, damit Sie unterwegs die Möglichkeit auf Anpassung und Neuausrichtung haben
- . Nutzen Sie die aus den Daten gewonnenen Erkenntnisse, um zu sehen, wo Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen und wo Sie Änderungen vornehmen müssen.
- Akzeptieren Sie, dass sich Ihre Strategie möglicherweise ebenfalls ändern muss, je mehr Sie herausfinden, was gut funktioniert.
Dieser Ansatz wird langfristig zum Aufbau eines agilen Customer Experience-Ökosystems führen, das Ihnen erlaubt, die Ausrichtung bei Bedarf zu ändern – stets unter Berücksichtigung der CX-Strategie und der gewünschten Geschäftsergebnisse.
Matthew Drayson
Geschäftsführer - Praktiken, Partner und Allianzen, NTT Ltd. Australien
Wie können wir Ihnen helfen?
Managed Services für Kundenerlebnis
Schaffen Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse durch die Entwicklung von Contact Center und die Nutzung der Vorteile von Technologien der nächsten Generation.
Mehr erfahrenCustomer Experience Advisory Services
Erzielen Sie Geschäftswerte durch verbesserte Kundenerlebnisse.
Mehr erfahrenCustomer Experience Technology
Schaffen Sie leistungsfähige Verbindungen und steigern Sie den Wert für Kunden und Unternehmen.
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