Finanzdienstleistungen

Nur sehr wenige Branchen sind so sehr von offenen, kollaborativen, digitalen Umbrüchen betroffen wie der Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor. 

Es besteht ständiger Druck, sich anzupassen und gleichzeitig große Mengen an kritischen Kunden- und Transaktionsdaten zu schützen. Hier finden sich häufig tief verwurzelte Betriebsmodelle, Prozesse und Infrastrukturen, die nicht mit den Kundenanforderungen nach flexiblen „Digital-First“-Erlebnissen Schritt halten können. Verstärkt wird dies durch das Aufkommen agiler Konkurrenten – der Fintechs, Insurtechs und Wealthtechs dieser Welt –, die speziell für diesen Zweck geschaffen wurden.

Daher erfinden sich Finanzdienstleister neu und setzen auf neue Möglichkeiten und Funktionen der cloudbasierten, datengesteuerten Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX), um ihre Relevanz und Robustheit aus der Perspektive von Informationen, Kunden und Aufsichtsbehörden voranzutreiben.

Natürlich erfordert diese Transformation ebenso relevante und robuste Grundlagen, auf denen Sie zukunftssichere und nachhaltige Geschäftsabläufe in einer einheitlichen und zusammenhängenden Art und Weise direkt in Ihrem gesamten Unternehmen ausführen können.