Hintergründe der operationalen Transformation bei NTT Ltd

Vision

Die operative Transformation beschleunigt unseren Weg zu einer cloudfähigen Infrastruktur

Eines der größten IT-Unternehmen der Welt, NTT Ltd., beschleunigt operative und Infrastrukturveränderungen, um die dynamische digitale Geschäftstransformation zu unterstützen, und vereint 31 separate Unternehmen unter schwierigen und unvorhergesehenen globalen Bedingungen.

Cloud-First-Strategien, die Veränderungen beschleunigen

Alle Unternehmen haben eine erhebliche Komplexität, und Komplexität bedeutet Kosten und potenzielles Risiko. Der wichtigste Faktor für Veränderungen ist unser Bestreben, unsere Anwendungen in die Cloud zu migrieren und sichere, cloudbasierte Geschäftsprozesse und Anwendungen einzuführen. Im Rahmen dieses Prozesses wollten wir unsere Anwendungsarchitekturlandschaft radikal vereinfachen, alte Prozesse und Legacy-Systeme außer Betrieb nehmen und zu einer neuen, cloudbasierten Datenarchitektur übergehen. Daher mussten wir die effektivste Methode zur Optimierung unseres Anwendungsportfolios in Betracht ziehen, um die größten Auswirkungen zu erzielen und die Leistung unseres Unternehmens zu verbessern.

Im schnelllebigen Unternehmensumfeld setzen Unternehmen – darunter auch NTT – Cloud-First-Strategien um. Der Fokus auf Anwendungsmigration sorgt für die beschleunigte Bereitstellung softwaregesteuerter Technologien in agilen und hochverfügbaren cloudfähigen Infrastrukturen.

Vereinfachung und Konsolidierung des Lebenszyklus und des Finanzmanagements

Da jedes einzelne Unternehmen seine eigenen Infrastruktur- und Betriebspraktiken hat, bestand die Hauptpriorität für das interne IT-Team von NTT darin, eine Bestandsliste von Technologie-Assets zu erstellen, die auf vier Kontinenten und in 31 Betriebsgesellschaften eingesetzt werden. Um diese Komplexität anzugehen und ein riesiges Lizenzsystem, das viele Tausende von Multitechnologie-Lizenzvereinbarungen umfasst, in den Griff zu bekommen, war es wichtig, unsere eigene Expertise und Innovationen sowie kommerzielle Best Practices für das Software-Asset-Management zu nutzen. Durch die Nutzung der Funktionen unserer Software-defined Infrastructure Services erstellen wir ein Lebenszyklusmanagement-Modell mit der nötigen Transparenz und Kontrolle, um eine kontinuierliche Kosten- und Betriebsverbesserung zu ermöglichen.

Die Chance einer optimierten Umgebung nutzen

Die beschleunigte Einführung von softwaredefinierten, cloudverwalteten Technologien schuf eine Möglichkeit für eine interne betriebliche Transformation, die sich auf die Maximierung des Potenzials und des Werts unserer Investitionen konzentriert. Wie die meisten Unternehmen wechseln wir von Hardware zu SDI (Software-Defined Infrastructure). Das bedeutet, dass wir vom Kauf physischer Assets zur Beschaffung und zum Kauf softwaregesteuerter Assets übergehen. Infolgedessen mussten sich unsere Beschaffungsmodelle und -praktiken bei der Umstellung auf neue kommerzielle Modelle ändern. Wir mussten ein neues robustes Lebenszyklusmodell für das Software-Asset-Management mit dem Ziel entwickeln, eine effiziente Governance und Nutzung zu gewährleisten und gleichzeitig Kosten und Risiken nicht nur einzudämmen, sondern idealerweise auch zu reduzieren.

Transformation

Lifecycle-Management-Strategie zur Reduzierung von Komplexität

Der Weg zur Konsolidierung und Vereinfachung des Lebenszyklusmanagements unserer Lizenzierung begann mit einer grundlegenden Bewertung unserer Hardware- und Software-Assets. Diese Aufgabe bot eine großartige Gelegenheit, potenzielle Kosten und betriebliche Effizienzen zu identifizieren und dann unseren eigenen Plan zu entwerfen, um diese Vorteile zu erreichen und aufrechtzuerhalten.

Transparenz schaffen

Im Laufe der Zeit steigt die Anzahl und Komplexität der Lizenzen. Unternehmen haben oft keine vollständige Transparenz ihres Lizenzbestands, was zu potenziellen Compliance-Risiken und ineffizienter Nutzung führt. Wenn Sie 31 separate Unternehmen zusammenbringen, ist es eine große Herausforderung, einen klaren Überblick über die Gesamtzahl der Lizenzen und Hardware-Assets zu erhalten. Bei so vielen Lizenzarten und Anbieterverträgen bestand der dringende Bedarf einer Konsolidierung und Risikobewertung. Hier kamen starke Beziehungen zu unseren strategischen Anbieterpartnern ins Spiel, die uns dabei halfen, den Bestand unserer Assets, deren Standort und den Lebenszyklusstatus von Hardware und Software zu verfolgen.

Umstellung auf Enterprise Agreements

Nach der Feststellung, welche Lizenzen wir hatten, haben wir sie mit unseren Dienstleistungs- und Lizenzverträgen abgeglichen. Der nächste Schritt bestand darin, diese im gesamten globalen Unternehmen zu konsolidieren.

Wir haben die Informationen unserer strategischen Anbieterpartner, beginnend mit Cisco, genutzt, um zielgerichtete Gespräche mit ihnen über die Strukturierung von geeigneten Enterprise Agreements zu führen, die uns Wachstum und Skalierung ermöglichen. Durch diesen Prozess konnten wir unsere Lizenzanforderungen und den Umfang unserer Enterprise Agreements genau festlegen.

Vereinfachtes Lizenz-Lebenszyklusmanagement

Der nächste Schritt bestand darin, Transparenz und Kontrolle der cloudverwalteten Infrastruktur zu erlangen und konsistente Verfügbarkeit unserer Legacy-Hardware sicherzustellen. Die Einführung der Software-defined Infrastructure Services von NTT wird uns die konsolidierten analytischen Erkenntnisse liefern, die wir anbieter- und technologieübergreifend für die Hardware und Software benötigen.

Einer der wichtigsten Vorteile von Software-defined Infrastructure Services ist eine Digital Wallet, die eine einzige digitale Erfahrung bietet, mit der wir Berechtigungen visualisieren können. Wir werden nun sehen können, wie und wo die Lizenzierung genutzt wird, sortiert nach Anbieter, Lizenztyp und Technologie, wobei der Compliance- und Nutzungsstatus zusätzlich zu den Einblicken hervorgehoben wird, um Lebenszykluskosteneffizienz zu erreichen und Risiken zu minimieren. Die Integration mit ITSM und unseren Finanzsystemen wird es uns ermöglichen, Hardware- und Softwarebestände zu verwalten und die Daten bereitzustellen, die wir für pünktliche Kauf- und Verlängerungsentscheidungen benötigen.

Beschleunigte Technologieeinführung

Nach Abschluss der ersten Phase unserer Überprüfung der Cisco-Lizenzen und des Wechsels zu Multi-Tech Enterprise Agreements arbeiten wir derzeit an einer Baseline-Ermittlung, damit wir die Integration von softwaredefinierten Technologien an 250 globalen Standorten beschleunigen können. Wir beschleunigen unsere Anwendungsmigration in die Cloud und modernisieren gleichzeitig unsere Infrastruktur. Dies geschieht zunächst in Partnerschaft mit Cisco und neue Anbieterpartner werden im Laufe des Projekts hinzugefügt. So können wir die Vorteile dieses optimierten Betriebsmodells gleichzeitig mit der Infrastrukturtransformation nutzen.

Nutzung einer Serviceplattform der nächsten Generation

Software-defined Infrastructure Services sind die Weiterentwicklung unserer Support-Services und nutzen Automatisierung, maschinelles Lernen und eine umfassende Integration von Anbietertechnologien auf API-Ebene. Unsere Serviceplattform fasst mehrere Datenquellen zusammen, um eine einzige Quelle für Einblicke in unseren Lizenzbestand, die zugehörige SDI-Hardware und Legacy-Assets zu bieten. Die Telemetrieintegration mit Cloud-Kollektoren und -Controllern ermöglicht es uns, die Daten mit KI-/ML-Analysen anzureichern und prädiktive Einblicke in Softwarerisiken, Konfiguration und Image-Konformität zu liefern, um regulatorische Standards einzuhalten.

Ergebnisse

Transparenz bei der Einrichtung von Software für den zukünftigen Erfolg

Verbesserte Kapitalrendite

Der durch die Konsolidierung unserer Lizenzierung in Multi-Tech Enterprise Agreements gewonnene Wert, gestützt durch die Vereinfachung unserer Betriebs- und Beschaffungspraktiken, wird das Lebenszyklusmanagement wesentlich kostengünstiger gestalten und Risiken im gesamten Unternehmen mindern. Wir zahlen jetzt für Softwarelizenzen auf Verbrauchsbasis und nicht für eine befristete Lizenz, die nach Bedarf erworben wird. So können wir Lizenzänderungen effektiver, kostengünstiger und in einem kürzeren Zeitrahmen als vor dieser Modernisierung implementieren.

Die nächste Phase ist die Einführung von Software-defined Infrastructure Services – eine optimierte Weiterentwicklung unserer Uptime-Supportdienste. Dies ermöglicht uns die volle Ausschöpfung der Vorteile der Umstellung auf Abonnementsoftware und Enterprise Agreements, die die Zukunft unserer Beschaffungs- und Lebenszyklusmanagementstrategie definieren. Dies geschieht zunächst in Partnerschaft mit Cisco und in naher Zukunft mit unseren anderen Partnern. Wenn wir den Status, den Bestand, die Compliance und die Nutzung unseres Lizenzbestands genau kennen, können wir Kosteneffizienzen ermitteln und operative und finanzielle Risiken mindern.

Unsere Business Case-Prognosen gehen von einer Rendite von über 50 % gegenüber den erwarteten Verbesserungen für die nächsten drei Jahre aus. Angesichts der Größe und des Umfangs unserer Geschäftstätigkeit wird sich dies deutlich auf unsere Fähigkeit auswirken, zu investieren, zu wachsen und Innovationen zu fördern.

Vereinfachte Einblicke, verbesserte Verfügbarkeit

Die Umstellung auf Enterprise Agreements ermöglicht es uns, die Verwaltung unserer Software-Assets zu vereinfachen. Software-defined Infrastructures Services sind die Weiterentwicklung unserer traditionellen Hardware-Support-Services. Mit einer einzigen Informationsquelle für die Verfügbarkeit und Lizenzierung von Hardware-Assets mehrerer Anbieter können wir von optimierten und vereinfachten Abläufen in unserer gesamten Infrastruktur profitieren – über Software sowie zugehörige und Legacy-Hardware hinweg.

Am Ende des Projekts rechnen wir damit, dass wir die Hardware- und Softwareverfügbarkeit (durch schnellere Lösung von Fällen) um mehr als 70 % verbessern werden, was wiederum einen enormen Einfluss auf unsere Fähigkeit haben wird, neue Geschäftsinitiativen zu nutzen und Veränderungen zu ermöglichen.

Reduzierte Kosten und Risiken

Eine Zahlung ausschließlich für genutzte Lizenzen eliminiert verschwenderische Ausgaben. Die Anzeige aller Informationen in der Digital Wallet reduziert den Zeitaufwand für die Verfolgung und Verwaltung vorhandener À-la-carte-Lizenzen von mehreren Anbietern mit unterschiedlichen Lebenszyklen. Sobald der Modernisierungsprozess abgeschlossen ist, werden wir über die Erkenntnisse verfügen, um sowohl Hardware- als auch Software-Assets leicht im Auge zu behalten und um Geschäftskontinuität und konsistent hochwertige User Experiences zu gewährleisten – unabhängig von Standort oder Gerät. Diese Transformation der Infrastruktur und des Betriebs soll die direkten Kosten für die Implementierung und Konfiguration von Multi-Vendor-Technologien um geschätzte 50 % senken.

Prädiktive Modellierung

Unsere Serviceplattform ermöglicht es uns, mehr zu tun, als auf auftretende Probleme zu reagieren. Wir können mögliche Vorfälle und Sicherheitsbedrohungen vorhersagen und beheben, bevor sie sich auf die User Experience und Kontinuität auswirken.