Übersicht

Bieten Sie ein vernetztes Kundenerlebnis – wo und wann immer sie sind

Ein modernes cloudbasiertes Contact Center ermöglicht es Ihrem Unternehmen, mit einem agilen, skalierbaren und verbrauchsbasierten Modell zu arbeiten. Dies stellt sicher, dass Sie auf moderne Kundenerwartungen reagieren und die neueste Technologie einsetzen, um diese sich beschleunigenden Bedürfnisse zu erfüllen. Unser renommiertes Modell zur Entwicklung von Contact Centers sowie unsere strategischen Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern ermöglichen ein vernetztes Kundenerlebnis – überall und jederzeit.

Wichtige Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse

Erhöhte Kundenorientierung

Verbessern Sie die Kundenbeziehung und das Kundenerlebnis durch Omnichannel Customer Journey Management und bieten Sie die Contact-Center-Kanäle, die Ihre Kunden benötigen. 


Zukunftssichere CX

Von der Cloud bereitgestellte Services ermöglichen eine schnelle Testphase und die Einführung der neuesten verfügbaren Funktionen ohne kostspielige Upgrades. 

Beschleunigen und innovativ sein

Erfüllen Sie schnell die sich ändernden Geschäftsanforderungen und Kundenwünsche mit einer durchgängig verwalteten Lösung aus einer Hand, die Agilität und Skalierbarkeit gewährleistet.

Wertorientierte Services

Beschleunigen Sie den Kundenwert bei gleichzeitiger Kostensenkung, Umstellung auf eine verbrauchsbasierte CX-Lösung und Abschaffung von Altgeräten und Wartung.

Mitarbeiter befähigen

Erzielen Sie intelligentere Engagements und bessere Ergebnisse, indem Sie den Mitarbeitern die Tools, Prozesse und intelligente Technologie für durchgängig hochwertige Interaktionen zur Verfügung stellen. 

Erfolgsgeschichten
Sehen Sie die Verbindung – NTT und Reliance Securities

Mit einem Omnichannel-Kontaktzentrum Kunden begeistern und befähigen

Reliance Securities revolutioniert die Broker-Branche durch die Einführung von Technologie, die Omnichannel-Communication mit Kunden ermöglicht. Dies gibt Händlern die Just-in-Time Informationen, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, egal wo sie sich befinden. 

So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und EBTS Pro Assist 

Zukünftige CX-Herausforderungen mit EBTS Pro Assist bewältigen

Bereitstellung einer neuen Contact Center-Lösung im digitalen und mobilen Zeitalter, die zu 100 % zuverlässig, zukunftsfähig und einfach zu bedienen ist.
So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und New South Wales Department of Communities and Justice

Mit Omnichannel-Cloud-CX den menschlichen Kontakt aufrechterhalten

Das Wohnungskontaktzentrum von NSW DCJ hat sich für die Cloud entschieden, um außergewöhnlichen Service zu bieten und sich stärker auf die Menschen und Communitys zu konzentrieren, denen sie helfen.
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Warum NTT DATA

Mehr als 800

Kunden mit über 100.000 Sitzen verwaltet

10+ Jahre

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

7 Milliarden

Jährlich ermöglichte Customer Engagements  

24 Jahre

Bereitstellung von Expertenwissen mit unserem Global CX Benchmarking Report
Erkenntnisse
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Wir sind für Sie da!

Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, um mit intelligenten Technologielösungen Ergebnisse zu gestalten und zu erzielen. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.

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