Network Fabric Design und sichere Rückkehr zur Arbeit

Von Geschäftskontinuität zu Geschäftsergebnissen

Technologie stand in den letzten 12 Monaten im Mittelpunkt der beschleunigten Arbeitsplatztransformation. Die schnelle Einführung von Kollaborationsplattformen zur Sicherstellung der Business Continuity, die Fähigkeit, leistungsstarke Anwendungen überall dort zu unterstützen, wo sie gebraucht werden, und der Fokus auf Identity-basierte Sicherheit haben sich sowohl auf das Netzwerk ausgewirkt, als auch uns gezwungen, sein Design neu zu überdenken.

Wir befassen uns heute mit der Optimierung des Netzwerks in, zu und zwischen hybriden IT-Umgebungen, wie man Edge mit Multi-Cloud-Plattformen verbindet und wie man Campus-Netzwerke aufbaut (intelligente Arbeitsplätze, intelligente Krankenhäuser, intelligente Fertigung).

Die zentrale Frage ist, wie die Netzwerkstruktur den Betrieb verschiedener Geräte, Systeme und Menschen bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützt und Unternehmen hilft, die Fülle an generierten und erfassten Daten richtig zu interpretieren und die richtigen Schlüsse zu ziehen. Der Übergang zu neuen Arbeitsweisen hat gezeigt, dass wir Netzwerk-Design neu denken müssen. Der Fokus liegt heute auf einer intelligenten, sicheren und skalierbaren Netzwerkstruktur, die eine höhere Produktivität, intelligente Teamarbeit und eine flexible Nutzung von jedem Ort und Gerät aus ermöglicht.

Strategien zur Unterstützung verschiedener Arbeitsformen

Die Technologie gab Arbeitnehmern mehr Flexibilität und die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Organisatorische Richtlinien wurden – oder werden – angepasst, um Remote-Arbeitsweisen zu ermöglichen.

Bei der Entwicklung einer Netzwerkstrategie müssen Unternehmen festlegen, ob das Netzwerk für die verschiedenen heute und in der Zukunft erforderlichen Arbeitsweisen und Aufgaben geeignet ist. Wir können dies aus der Perspektive von drei Mitarbeiterprofilen betrachten: Frontline-, Hybrid- und Remote-Mitarbeiter.
Die Art und Weise, wie Mitarbeiter an vorderster Front ihre Aufgaben erfüllen, hat sich verändert und Geschäftsprozesse wurden angepasst, neue Abstandsregeln eingeführt und ein sichereres Arbeitsumfeld gefördert. Es wurden erste Schritte unternommen, um Mitarbeiter mit Kundenkontakt über integrierte Sprach- und Videotools und intelligente Edge-Geräte mit Backoffice-Fachleuten zu verbinden – was sich alles auf die Netzwerkbandbreite auswirkt. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie über die nötigen Ressourcen und Kapazitäten verfügen, damit diese Geräte korrekt funktionieren sowie über effiziente Ortungsdienste, die feststellen, wo sich die Geräte und Personen befinden. Eine gute Konnektivität zwischen Büros oder Filialen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass diese Systeme einfach und effizient verbunden sind.

Angesichts der Herausforderungen von COVID-19 werden Mitarbeiter mit Patientenkontakt im Gesundheitswesen am besten von intelligenten Krankenhäusern mit einer Netzwerkstruktur unterstützt, die robust genug ist, um den effizienten Austausch von Informationen je nach Anforderung sicherzustellen.

Es kann effizienter sein, ein privates 5G-Netzwerk für bestimmte Branchen wie die Fertigung zu erwägen, oder in Fällen, in denen Konnektivität in einem großen Gebiet (z. B. ein Tagebau oder ein Flughafen) benötigt wird, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen – inklusive WiFi für eine nahtlose End-to-End-Abdeckung.

Hybride Mitarbeiter (d. h. Mitarbeiter, die sowohl Zugang zu einem Büro als auch die Möglichkeit haben, von zu Hause oder flexiblen Arbeitsplätzen Dritter aus zu arbeiten) haben sich an hochwertige digitale Anwendungen und einfache, reibungslose Verbindungen gewöhnt, die es ihnen ermöglichen, von überall aus zusammenzuarbeiten und produktiv zu sein – und sie werden dieselbe User Experience von den Tools erwarten, die sie bei der Rückkehr ins Büro vorfinden werden.

Seit hochauflösende Videoanrufe im letzten Jahr Einzug hielten, überdenken viele Unternehmen ihre alte Technologie und überlegen z. B. Hardware mit intuitiven Huddle-Videogeräten aufzurüsten, die sich wiederum einfach mit Plattformen wie Microsoft Teams und Cisco WebEx verbinden lassen.

Die Erfahrung mit den neuen Geräten und Anwendungen werden der Schlüssel sein, Mitarbeiter zu motivieren, das Büro als Ort für bestimmte Arbeiten zu benutzen – für formelle Besprechungen, Stand-ups, Teamkollaboration und Design Thinking –, aber auch um sicherzustellen, dass diejenigen, die sich aus der Ferne verbinden, das Gefühl haben, am Meeting beteiligt zu sein. Das Campus-Netzwerk und das WAN sind verantwortlich für den zusätzlichen Durchsatz und anspruchsvollere Anforderungen wie die Wegleitung ins Büro, standortbezogene Services und die Überwachung der Zimmerbelegung und Abstandsregeln.

Remote-Mitarbeiter benötigen eine nahtlose Verbindung zu einem qualitativ hochwertigen Netzwerk, damit sie jederzeit Zugang zu Mitarbeitern, Tools und anderen Ressourcen haben. In vielen Fällen reicht das Internet von zu Hause aus. Aber da vollständig dezentralisierte Arbeitsweisen den Pool an Talenten auf neue Regionen ausweiten, in denen das Glasfasernetz möglicherweise nicht bis nach Hause reicht, planen Unternehmen sogar Mobilfunktechnologien wie 5G, um für reichhaltige Echtzeiterlebnisse zu sorgen.

Die Unternehmen reagierten nach Ausbruch der Pandemie schnell, um es Mitarbeitern zu ermöglichen, aus der Ferne zu arbeiten, aber es handelte sich in der Regel um Notfalllösungen, bei denen es vorrangig um schnelle Bereitstellung ging. Wir befinden uns jetzt an einem Punkt, an dem wir robustere Lösungen für die Arbeit von zu Hause und die Remote-Arbeit in Betracht ziehen müssen, die Support und Sicherheit der Enterprise-Klasse bieten, um langfristig das Beste aus allen denkbaren Remote-Szenarien herauszuholen.

Unabhängig von der Art der Verbindung bleibt Sicherheit von größter Bedeutung, da Unternehmen Flexibilität bieten müssen, ohne aber Daten oder Mitarbeiter zu gefährden. Zero Trust und SASE stehen bei der Umstellung auf Cloud-Plattformen im Vordergrund und Unternehmen beginnen, ein einheitliches Design für Netzwerk und Sicherheit zu entwickeln, das die Arbeitsweisen ihrer Mitarbeiter berücksichtigt.

Die Netzwerkstruktur untermauert die Art und Weise, wie wir Mitarbeiter einbinden und ihr Wohlbefinden über eine vernetzte Welt sicherstellen – in der Cloud, am Edge und im Kern.

Mitarbeiterwohl anstreben

Auch die soziale Sichtweise darauf, wie wir uns um Mitarbeiter kümmern, hat in letzter Zeit an Bedeutung gewonnen. Wenn Menschen ins Büro zurückkehren oder aus der Ferne mit neuen digitalen Plattformen arbeiten, kann man die Zusammenarbeit mittels Data Analytics untersuchen und die Stimmung der Mitarbeiter im gesamten Netzwerk messen. Nudge-Technologie kann verwendet werden, um Mitarbeiter zu ermutigen, sich um ihre Work-Life-Balance zu kümmern – zum Beispiel, indem sie ihnen vorschlägt, wann sie eine Pause einlegen sollten.

„Das Tracking von Standards für Wohlbefinden und Nachhaltigkeit wird dazu beitragen, eine entsprechende Kultur aufzubauen.“  2020 Intelligent Workplace Report

Mitarbeiter, die ins Büro zurückkehren, wollen auch ihre physische Umgebung sicher wissen. Die Systeme und Apps, die den Zugang zu Gebäuden, Gesundheitskontrollen, Belegungs- und Abstandsregeln, Raumbuchungen und die Überwachung von Einrichtungen (wie Beleuchtung und Luftqualität) verwalten, werden alle über die Netzwerkstruktur verbunden sein – ebenso wie die Daten, die sie generieren.

Daten aus dem Unternehmensnetzwerk, dem Gebäudenetzwerk und dem IoT-Netzwerk werden zusammengeführt, um Vorhersage-Modelle und digitale Zwillinge zu entwickeln, die wiederum Strategien zur Verbesserung verschiedener Geschäftsziele aufzeigen können – EX, Gesundheit und Wohlbefinden, Gebäudemanagement und Nachhaltigkeitsziele, um nur einige zu nennen.

Angesichts immer neuer Arbeitsformen, zunehmender Remote-Arbeit und der Initiativen zur sicheren Rückkehr an den Arbeitsplatz sind EX und das Wohlbefinden der Mitarbeiter ein wichtiges Thema, auch im Vorstand. Die Fähigkeit, Menschen, Anwendungen und Geräte miteinander zu verbinden, wird der Schlüssel zur Transformation am Arbeitsplatz und zur Erreichung der Geschäftsziele sein. Unternehmen müssen sich daher darauf konzentrieren, eine intelligente, sichere Netzwerkstruktur zu entwickeln, die sowohl jetzt als auch in Zukunft innovative Arbeitsplatz-Initiativen unterstützt und ermöglicht.