Die Brücke zwischen Gesundheitsdienstleistern und Technologie

Höhere Technologieakzeptanz

Die Informatikabteilung ist eine Unternehmenseinheit, die viele verschiedene Mitarbeiter umfassen kann, von Ärzten und Pflegepersonal bis hin zu Datenwissenschaftlern und Analysten. Laut Heather Haugen zeigen Untersuchungsergebnisse, dass Gesundheitseinrichtungen mit einer Informatikgruppe eine um 40 % höhere Akzeptanz klinischer Anwendungen aufweisen.

„Mit einer Informatikgruppe erhalten die Mitarbeiter die notwendige Schulung für die richtige Nutzung der Anwendungen“, sagt sie. „Sie wissen, wie die Anwendung in ihren Workflow passt. Und sie haben jemanden, an den sie sich mit Fragen wenden können.“

Die Informatik hat sich in einem Gesundheitssystem mit dringendem Verbesserungsbedarf immer mehr zum Innovator entwickelt. Sie treibt die intelligente Transformation im Gesundheitswesen voran, indem sie Prozesse und Workflows verbessert, bessere Nutzererlebnisse bietet und intelligentere Wege findet, klinisches Fachwissen zu nutzen.

Förderung neuer Denkweisen

In der Vergangenheit waren Ärzte und Pflegepersonal, Apotheker und andere Gesundheitsdienstleister Verbraucher im Hinblick auf Technologie, aber nicht an technologischen Entscheidungen beteiligt. Als Patientenakten digitalisiert und elektronische Patientenakten (EHRs) eingeführt wurden, war es offensichtlich, dass IT und Krankenhauspersonal neue Wege zur Zusammenarbeit finden müssen.

Die Informatik hat sich weitgehend auf Initiativen zur Patientensicherheit und -qualität konzentriert, z. B. um sicherzustellen, dass Schlaganfallpatienten das notwendige Maß an Versorgung erhalten, sobald sie in ein Krankenhaus eingeliefert werden.

Das Gesundheitswesen sucht wie alle anderen Branchen nach neuen Möglichkeiten, hybrides Arbeiten umzusetzen. „Trotz bereits reduziertem und überlastetem Personal müssen Krankenhäuser sicherstellen, dass Ärzte, Radiologen und Pflegepersonal in der Lage sind, ihre Arbeit durchzuführen. Dies soll über den sicheren, konformen und optimierten Zugriff auf EHRs, Bilder oder Videoanalysen entweder vor Ort oder von zuhause aus erreicht werden. Damit lässt sich die Qualität der Patientenversorgung verbessern“, sagt Vivek Vijay von NTT, Spezialist für Enterprise Mobility und die branchenübergreifende Innovation und Akzeptanz digitaler Technologien. „Indem wir uns auf das Wohlbefinden von Ärzten und Pflegepersonal konzentrieren, können wir eine gesündere Bevölkerung sicherstellen.“

Ausrichtung von Workflows und Kontextdaten

Laut Vijay ist ein zentraler Punkt der digitalen Transformation im Gesundheitswesen, dass die Technologie dem Workflow von Ärzten und Pflegepersonal entsprechen muss und nicht umgekehrt. Darüber hinaus benötigt medizinisches Personal Echtzeitzugriff auf Kontextdaten. Dies ist eine effektive Möglichkeit für Teams im Gesundheitswesen, sich an die Konsolidierung verschiedener klinischer Kommunikationsgeräte wie Telefone, PCs, Pager usw. zu gewöhnen.

Er sagt, dass Branchen wie die Fertigung Beispiele dafür liefern können, wie medizinisches Personal Lösungen wie Augmented Reality und sprachgesteuerte und tragbare Lösungen nutzen können, um den Workflow von Ärzten und Pflegepersonal zu vereinfachen und ihnen zu helfen, sich ganz auf die Patienten zu konzentrieren. Darüber hinaus müssen Informatik- und IT-Teams über die richtigen Tools verfügen, die proaktive Einblicke in die Akzeptanz, Nutzung und betrieblichen Herausforderungen des klinischen Personals bieten.

Wireless und IoT

Einige Kunden im Gesundheitswesen suchen nach neuen Wireless- und IoT-Lösungen, um sichere, „drahtähnliche“ und konsistente Konnektivität im gesamten Krankenhaus bereitzustellen. Einer der wichtigsten Anwendungsfälle ist die nahtlose Sprach- und Videozusammenarbeit. Die garantierte Leistungsfähigkeit der Technologie wird das Patientenerlebnis und die Qualität in der Patientenversorgung verbessern.

Informatik wird auch deshalb immer wichtiger, weil die Gesundheitsversorgung nicht mehr auf medizinische Zentren oder Arztpraxen beschränkt ist. „In Zukunft wird es bei der digitalen Transformation im Gesundheitswesen immer weniger um die Versorgung im Akutbereich gehen“, sagt Heather Haugen. „Informatiker und medizinisches Personal müssen nach Möglichkeiten suchen, die Menschen zu erreichen, die derzeit nicht zur Versorgung ins Krankenhaus oder in die Arztpraxis kommen.“

Neue Denkweisen zu fördern ist das Herzstück der Informatik. Eine große Lungenklinik im Mittleren Westen betrachtet jeden ihrer Patienten als Kunden. Das Umdenken in medizinischen Institutionen hat zur Einrichtung von Kiosken für die Aufnahme und zur Automatisierung der Versicherungsbestätigung geführt, was bei Krankenhäusern bisher auf Widerstand gestoßen ist.

Transformation des Gesundheitswesens

„Viele verstehen nicht, dass IT das Gesundheitswesen transformiert, weil das Gesundheitswesen seine Einstellung zu IT ändert,“ sagt Haugen.

Die Auswirkungen betreffen jeden Aspekt der Patientenversorgung. Mit der richtigen Technologie können Ärzte in der Notaufnahme von zeitaufwändigen Aufgaben wie z. B. dem Fiebermessen befreit werden, da solche Aufgaben von Studenten und Praktikanten aus der Ferne ausgeführt werden können.

Vijay erwähnt auch, dass der operative Betrieb und die IT des Gesundheitswesens eine agile, KI-fähige, selbstheilende digitale Struktur benötigen, die je nach Bedarf dynamisch hoch- oder herunterskaliert werden kann. „Die kontinuierliche Zusammenarbeit und die Erkenntnisse von klinischen Teams, der IT und dem Unternehmen werden uns auf das, was als Nächstes kommt, vorbereiten“, sagt er.

Hier wird eine Brücke gebaut, durch die das Gesundheitswesen endlich von den vielen Vorteilen profitieren kann, die die Technologie seit langem Patienten und der Gesellschaft insgesamt versprochen hat.