SAS

Warum SAS die globale Kommunikation verbessern musste

SAS ist der weltweit führende Anbieter von Analytik. Mit Hauptsitz in Cary, North Carolina, und Mitarbeitern, die in allen wichtigen Ländern der Welt präsent sind, verlässt sich SAS beim Verkauf an Fortune 500-Unternehmen auf die globale Präsenz.

Durch innovative Software und Services befähigt und inspiriert SAS Kunden auf der ganzen Welt, Daten in nutzbare Informationen umzuwandeln. Mit einem global verteilten Team, das Lösungen an Kunden auf der ganzen Welt verkauft, nutzte SAS für die Präsentation, den Verkauf und den Support ihres Softwareproduktportfolios viele unterschiedliche Technologielösungen.

Angesichts der Vielzahl unterschiedlicher Lösungen stellte SAS jedoch eine Beeinträchtigung der Effektivität von Besprechungen, sowohl intern als auch mit Kunden, fest. Das Ergebnis war der Entschluss, die Art und Weise der globalen Kommunikation zu überprüfen.

Das Institut erkannte, dass es dafür eine moderne, integrierte Lösung von einem zuverlässigen Anbieter benötigte.

SAS nutzte Cisco Webex als eine seiner Plattformen, insbesondere für Meetings und Produktvorführungen. Die Funktionalität der Lösung erfüllte alle Anforderungen, doch in bestimmten Regionen gab es Probleme mit der Qualität der Audioverbindungen, die auf die Service-Anbieter zurückzuführen waren.

Nach einer umfangreichen Suche nach einem neuen Anbieter für Webex Meetings wurden wir als neuer Partner ausgewählt.

Wie eine cloudverbundene Zukunft für SAS aussieht

Durch die Geschäftsbeziehung mit uns erkannte SAS die Vorteile der Umstellung seiner Kommunikation auf die Cloud und sucht diesbezüglich nach weiteren Möglichkeiten.

„Wir setzen die Cloud-Kommunikation auf jeden Fall auf vielerlei Art ein, und dafür gibt es eine Reihe von Geschäftstreibern“, so Taylor. „Der wichtigste ist die ‚Support-Fähigkeit‘. Wenn Sie eine globale Lösung mit globalen IT-Mitarbeitern haben, die standardisiert und skalierbar ist, ist der Support einfach. Es ist einfach, diesen zu erweitern und an anderen Standorten bereitzustellen.“

Der größte Vorteil der Umstellung auf Cloud-Kommunikation ist die Flexibilität: die Fähigkeit, überall, jederzeit und mit jedem Gerät zu arbeiten. Einen einzigen, globalen Service-Anbieter zu haben, der die Geschäfte unterstützen kann, unabhängig davon, wo diese stattfinden, ist für das Team von SAS sehr wichtig. „Mit der Einführung der Cloud-Kommunikation ist Ihre Kommunikation immer und überall dabei, solange Sie einen Laptop oder ein Smartphone haben. Sie können überall und jederzeit arbeiten“, erklärte Taylor.

Mit Blick auf die Zukunft besteht der nächste Schritt in der Verlagerung von On-Premises in die Cloud. SAS möchte sich aus der Unterstützung der Infrastruktur, dem Patchen von Servern und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anbietern auf der ganzen Welt zurückziehen. Taylor betont, wie wichtig es ist, den richtigen Anbieter zu wählen, der das Unternehmen auf seinem Weg zu Unified Communications und Collaboration unterstützt: „Wir setzen eine Reihe von Collaboration-Lösungen ein. NTT bietet uns die Grundlage für die Implementierung dieser Lösungen und für den Erfolg unserer Mitarbeiter.“