Duni

Vision

Marktführerschaft durch Neugestaltung des Unternehmens sichern

Dunis Produkte sind ganz von der Verbrauchernachfrage bestimmt, und um relevant zu bleiben, muss das Unternehmen die veränderlichen Kundenerwartungen erfüllen.

Vor drei Jahren hat das Unternehmen unter der Leitung eines neuen CEOs einen grundlegenden Wandel vollzogen. Es konzentrierte sich darauf, ein nachhaltiges Angebot sicherzustellen, und setzte sich mit „goodfoodmood“ eine neue Markenvision.

Gleichzeitig startete Duni eine radikale digitale Transformation und schlug für das bis dahin weitgehend analoge Unternehmen einen Kurs in eine digitale Zukunft ein.

Dazu musste es sein gesamtes Bestellsystem digitalisieren – ein System, bei dem Vertriebsmitarbeiter zuvor die Kunden persönlich besuchen mussten, um die Bestellungen anschließend im Büro zu erfassen.

Das Unternehmen erkannte jedoch, dass die digitale Transformation keine Reise war, die es alleine bewältigen konnte: Es musste ein Partner mit der richtigen Expertise her.

Transformation

Digitale Transformation, um eine nachhaltige Zukunft zu gewährleisten

Der Weg, den Duni einschlagen wollte, bedeutete, dass das Unternehmen zwei wichtige Bereiche gleichzeitig umgestalten musste. Auf der Produktionsseite wurden Wege gefunden, Kunststoffe durch umweltverträgliche Alternativen zu ersetzen. Dazu waren neue Lieferketten, Materialien und Produktdesigns nötig.

Gleichzeitig arbeitete Duni mit der Unterstützung von NTT an der Digitalisierung aller seiner kundenseitigen Prozesse und transformierte seine Vertriebs- und Marketingteams, die nunmehr proaktiv mit den Kunden interagieren können.

Durch die Nutzung unserer SAP B2B-Expertise sowie unserer Fähigkeit, agil zu arbeiten, konnten wir das gesamte Team involvieren und auch die Führungskräfte ins Boot holen, um das Projekt in weniger als 10 Monaten und unter Einhaltung des Budgets zu liefern.

Das gesamte Bestellsystem wurde auf eine Onlineplattform verlagert, sodass Kunden ihre eigenen Bestellungen aufgeben können. Das Projekt wurde in Phasen mit einem agilen Ansatz abgewickelt, der sich darauf konzentrierte, ein „Minimum Viable Product“ auf die Beine zu stellen und dann das Feedback der User zu verwenden, um die Lösung schnell zu iterieren.

Dabei sollte nicht nur einfach ein neues Bestellsystem geschaffen, sondern die gesamte Arbeitsweise des Unternehmens grundlegend geändert werden. Die Lösung musste in alle bestehenden Systeme einschließlich Finanzen, Fertigung und Lieferkette integriert werden.

Ergebnisse

Schaffung einer innovativen, kundenorientierten Strategie

Mit den Grundlagen eines modernen digitalen und nachhaltigen Unternehmens kann sich Duni jetzt auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses konzentrieren.

Das Unternehmen hat nun eine einheitliche Sicht auf seine Kunden, sodass es sich dem Aufbau tieferer Beziehungen widmen und diese Beziehungen als Teil des Produktentwicklungszyklus nutzen kann.

Vertriebspartner und Großhändler sowie Kunden von Duni haben Zugriff auf ein nahtloses Online-Bestellsystem, mit dem sie Bestellungen zu einem für sie günstigen Zeitpunkt aufgeben können.

Die von diesem System generierten Daten ermöglichen es, mithilfe von Datenanalytik Trends zu verstehen und schneller auf die Bedürfnisse des Marktes zu reagieren.

Eine der Folgen der Abkehr von Kunststoffen besteht darin, dass die nachhaltigen Materialien, die jetzt verwendet werden, eine kürzere Haltbarkeit haben. Die Online-Vertriebsplattform ermöglicht es, die Nachfrage nach wichtigen Produkten zu steigern und sicherzustellen, dass Verschwendung auf ein Minimum reduziert wird.

Mit seinem Fokus auf globalem Wachstum kann das Unternehmen jetzt neue Kunden erreichen und gleichzeitig die Umsatzkosten optimieren.

Wir bauen unsere Partnerschaft weiter aus und suchen nach Möglichkeiten, alle von Dunis Markteinheiten zu erreichen sowie die Leistungsfähigkeit der Plattform zu nutzen und den täglichen Betrieb zu optimieren. Dies ermöglicht es Duni, seine digitale Transformation weiter voranzutreiben und die Grenzen dessen, was in der digitalen Welt möglich ist, zu erweitern.