Erstklassige Technologien ermöglichen dem Basildon Borough Council, herausragende kommunale Dienstleistungen zu erbringen

Gemeinsam nutzen wir Technologie, um hervorragende kommunale Dienstleistungen zu erbringen. Der Basildon Borough Council hat sich das ehrgeizige Ziel gesetzt, die besten Stadtzentren im Südosten Englands zu bieten. Ihre bestehende Technologie war nicht in der Lage, die Bereitstellung intelligenter, flexibler Bürgerdienstleistungen zu unterstützen. Der digitale Wandel war der beste Weg nach vorne. Ein aufgerüstetes Unternehmensnetzwerk und Rechenzentren mit Managed Services für wichtige städtische Dienstleistungen ermöglichte es ihnen, Kosten zu senken, schneller zu innovieren und sich auf strategische Erneuerungsinitiativen zu konzentrieren.

Warum erstklassige Dienstleistungen eine Technologie von Weltklasse benötigen

Der Basildon Borough Council ist mit über 180.000 Einwohnern in Essex eine der
größten Gemeinden in der Region. Die Städte Basildon, Billericay, Pitsea, Laindon und Wickford fallen in ihren Zuständigkeitsbereich. Sie ist ein wichtiges wirtschaftliches Zentrum in der Region und hat die zweitgrößte (und am schnellsten wachsende) Wirtschaft im Thames Gateway.

Die Stadtverwaltung ist dabei, einen Plan im Wert von 100 Millionen Pfund umzusetzen, um die Stadtzentren des Bezirks aufzuwerten. Sie haben einen ehrgeizigen Plan, um das Stadtzentrum von Basildon umzugestalten und erstklassige Einrichtungen für Einwohner und Unternehmen zu schaffen, sowie in die umliegenden Gebiete zu investieren. Dazu gehören ein hochmoderner Campus für das South Essex College, für Elektrofahrzeuge geeignete Straßen, und die fortgesetzte Einführung von superschnellen Breitbandanschlüssen.

Zusätzlich zu diesen Plänen muss sich die Stadtverwaltung einer Reihe von bestehenden Einrichtungen und Dienstleistungen für die Einwohner annehmen. Dies erforderte eine robuste, stabile technologische Infrastruktur. Begrenzte Investitionen in das Technologiesystem hatten zu einem veralteten Netzwerk geführt, für das nicht genügend Ressourcen und Fähigkeiten zur Verfügung standen.

Die Gründe für den digitalen Wandel waren klar. So war es auch notwendig, einige bedeutende Änderungen vorzunehmen, um Transformationsziele zu erreichen.

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Welche Services?

Managed Services, Consulting Services, Technology Infrastructure Services, Data Center Infrastructure Services, Network Infrastructure Management, Managed Hybrid Infrastructure Services, Managed Security Services, Managed Network Services, Managed IT Services, Service Desk Support für End User

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Welche Technologien?

Cisco LAN-Geräte, Cisco Meraki Wireless-Netzwerkgeräte, Cisco Hyperflex Server, Cisco ASA-Geräte, Cisco ISE-Geräte

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Welche Partner?

Cisco

„Technologie ist der Schlüssel zu den hervorragenden Dienstleistungen, die wir allen zugänglich machen wollen. Und sie kann die Beziehungen zwischen uns und unseren Gemeinschaften verändern und sie in die Lage versetzen, sich selbst, einander und uns zu helfen, gemeinsam die Orte, an denen wir leben und arbeiten, so gut wie möglich zu gestalten.“
Councillor Gavin Callaghan , Leiter des Basildon Council

Wie der Basildon Borough Council den Grundstein für die Transformation gelegt hat

Wir haben uns frühzeitig mit der Stadtverwaltung besprochen, um ihre Ambitionen und Herausforderungen zu verstehen. Unsere Experten haben sie beraten, wie sie ihre technologische Infrastruktur am besten umstellen und transformieren können, um ihre langfristigen Ziele zu erreichen, und das alles im Rahmen knapper öffentlicher Mittel.

Es machte als erstes Sinn, ihre bestehende Infrastruktur zu verbessern. Das Netzwerk wurde aufgerüstet, um die Ausfallsicherheit zu erhöhen, und die Ausstattung des neuen Rechenzentrums wurde Off-Premises an einem zentralen Standort außerhalb von Basildon eingerichtet. Um die Business Continuity zu gewährleisten, wurde die integrierte Lösung so konzipiert, dass sie in mehreren Phasen eingeführt werden konnte, wobei jede Migration sorgfältig geplant und während des Übergangs verwalten wurde.

Um die Infrastruktur und die Cyber Security zu optimieren, haben wir das Rechenzentrum, das Netzwerk und die Cyber Security-Infrastruktur mit unserem Angebot an Managed Security Services kombiniert, um die Komplexität für die Stadtverwaltung zu verringern.

So konnten wir uns um die interne IT-Infrastruktur kümmern, Plattformen neu aufbauen und mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um die IT-Abteilung zu erweitern und zu stärken.

Während dieser Zeit war es wichtig, dass sowohl die Mitarbeiter als auch die Endbenutzer nicht beeinträchtigt wurden.

Unser gemeinsames Ziel war es, die Dienstleistungen reibungslos zu migrieren und umzugestalten, um den Endbenutzern eine bessere User Experience zu bieten. Um dies zu erreichen, haben wir einen ausgelagerten Service Desk eingesetzt, der etwa 1.000 Endbenutzer unterstützt.

Worauf sich Mitarbeiter und Bürger freuen können

Die Zusammenarbeit mit einem einzigen Partner, der eine Reihe integrierter IT-Dienstleistungen bereitstellen und gleichzeitig alle Technologieanbieter in einer Hand verwalten kann, hat der Stadtverwaltung erheblich dabei geholfen, diesen kritischen Teil ihres Transformationsprogramms zu bewältigen.

Alle Abteilungen und Zweigstellen – Wohnungsbau, Planung und Umwelt, Kundendienst, Lizenzierung, Freizeitzentren – sind jetzt über ein einziges, stabiles Netzwerk verbunden. Darüber hinaus ist im Rathaus eine WLAN-Verbindung für Mitarbeiter und Gäste verfügbar. All dies wird eine geplante Migration von Geräten in naher Zukunft unterstützen.

Ein Audit zur Erkennung von Anwendungen ist ebenfalls im Gange, als Teil einer umfassenderen Virtualisierungsinitiative, um festzustellen, welche Plattformen und Anwendungen in die Cloud migriert werden können (z. B. Citrix, Active Directory, Exchange and System Center Configuration Manager).

Für längerfristige Initiativen verfügt die Stadtverwaltung über eine robuste Infrastruktur und Architektur, die es ihr ermöglicht, je nach Bedarf zusätzliche Dienstleistungen und Technologien hinzuzufügen.

Dies ist zwar ein bedeutender Schritt in die richtige Richtung, aber bei weitem nicht der letzte. Was bisher umgesetzt wurde, hat den Grundstein für Innovation und kontinuierliche Service-Verbesserung gelegt – und wird der Stadtverwaltung helfen, herausragende Dienstleistungen zu erbringen, die Bürgern und Unternehmen zugute kommen.

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