Übersicht

Optimieren Sie Ihre Customer Experience-Strategie für ultra-vernetzte Erfahrungen

Machen Sie jedes Customer Engagement zu einer großartigen Erfahrung, indem Sie auf agile, leistungsstarke CX-Services und -Lösungen setzen, um Ihre digitalen Geschäftsstrategien zu realisieren. Wir können Ihr gesamtes CX-Netzwerk konzipieren, integrieren und verwalten und dabei erstklassige Cloud-, Host-, On-Premises- und Hybrid-Plattformen nutzen. Dies vereinfacht die Verwaltung und gewährleistet die End-to-End-Sicherheit Ihrer Daten. Nutzen Sie unsere Dienste, um das Potenzial von Omnichannel-Anwendungen für Customer Journey Management, robotergesteuerte Prozessautomatisierung und KI voll auszuschöpfen.

Services
Wichtige Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse

Reduzierte Komplexität und Kosten

Effizienter und effektiver Service wird durch proaktive, qualifizierte Ressourcen und angewandte Automatisierung zur Fehlersuche, Problemlösung und Bereitstellung optimierter Services sichergestellt. 

Agile und reaktionsschnelle CX

Erhalten Sie Zugang zu wichtigen Fertigkeiten, Consulting Services und Tools, um innovative und ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen. 

Optimierte Serviceabläufe

Durch automatisierte Tests von End-to-End-Kundenerlebnissen werden Probleme, die den Service beeinträchtigen können, aufgedeckt, noch bevor sie auftreten. 

Globale Kohärenz

Standardisierter, optimierter und automatisierter Betrieb von Cloud-Umgebungen, der durch proaktive Analytics kontinuierlich verfeinert wird und Managed Services Operations nach ITIL-Standard entspricht. 

Integrierte Sprachdienste

Cloud Voice für CX ist inbegriffen und wird weltweit mit einem nativ integrierten Sprachdienst angeboten, der auf unserem führenden globalen IP-Netzwerk läuft.
Erfolgsgeschichten
So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und Reliance Securities

Mit einem Omnichannel Contact Center Kunden unterstützen und begeistern

Reliance Securities revolutioniert die Broker-Branche durch die Implementierung von Technologien, die Omnichannel-Kommunikation mit Kunden ermöglichen. Dies gibt Händlern die nötigen Just-in-Time-Informationen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, egal wo sie sich befinden. 

NTT und EBTS Pro Assist 

Zukünftige CX-Herausforderungen mit EBTS Pro Assist bewältigen

Bereitstellung einer neuen Contact Center-Lösung im digitalen und mobilen Zeitalter, die zu 100 % zuverlässig, zukunftsfähig und einfach zu bedienen ist.
So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und New South Wales Department of Communities and Justice

Mit Omnichannel-Cloud-CX den menschlichen Kontakt aufrechterhalten

Das Wohnungskontaktzentrum von NSW DCJ hat sich für die Cloud entschieden, um außergewöhnlichen Service zu bieten und sich stärker auf die Menschen und Communitys zu konzentrieren, denen sie helfen.
Partner

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Cisco DNA
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Verint logo
Microsoft
Google Cloud

Warum NTT?

Mehr als 800

Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

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Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

Mehr als 10 Jahre

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

Mehr als 10 Jahre

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

24 Jahre

Bereitstellung von Expertenwissen mit unserem Global CX Benchmarking Report

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Einblicke
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