Support Center

Ein Anruf beim NTT Support Center und Sie sprechen direkt mit einem Techniker in einem unserer NOCs. Unser NOC sorgt rund um die Uhr für die Überwachung, die Leistung und das Traffic Management unseres globalen IP-Netzwerks. Ihre Fragen werden direkt an die Personen gerichtet, die die Antworten haben. Kein Call Center. Kein endloser E-Mail-Verkehr. Problem gelöst.

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Abrechnung

Mit unserem Online-Kontomanager haben Sie sofortigen Zugriff auf Ihre Rechnungs- und Kontoinformationen. Mit einem einzigen Passwort können Sie sich rund um die Uhr und von jedem Ort der Welt aus anmelden, sodass Sie immer den vollen Überblick über Ihr Konto bewahren.

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Service-Level-Vereinbarungen

Unsere Support Center-Lösungen bieten einige der ambitioniertesten SLAs der Branche. Jeder kann behaupten, zuverlässig zu sein – aber wir halten das schriftlich fest und geben Ihnen Einblick in alle Service-Metriken für volle Transparenz. Nur ein Unternehmen, das über die besten Mitarbeiter und Technologien auf der ganzen Welt verfügt, kann solche Verpflichtungen eingehen, und wir sind stolz darauf, dies anbieten zu können.

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Richtlinien und Verfahren

Wir möchten, dass unsere Kunden umfassend über ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets sowie über unsere Rechte und Pflichten als Anbieter von Internetdiensten informiert sind. Für Informationen zum Urheberrecht und zur Einhaltung von Vorschriften sowie zu unseren Richtlinien für die öffentliche und private Nutzung, zum Routing und zur Registrierung ist es uns wichtig, dass Sie unsere Richtlinien und Verfahren verstehen.