WOM Finance, Indonesien

Vision

Eine Vision für die Zusammenarbeit der Zukunft schaffen

WOM Finance konzentriert sich auf die Bereitstellung eines exzellenten Kundendienstes, und um dieses Ziel zu erreichen, musste das Unternehmen seine Produktivitäts- und Kollaborationsumgebung optimieren.

Im Rahmen einer Überprüfung seiner Softwareplattformen wurde schnell klar, dass der „siloartige“, also isolierte Aufbau dieser Umgebung ein zentrales Risiko für das Unternehmen darstellt. Mit lokalen E-Mail-Umgebungen und mehreren Anwendungen, die an den verschiedenen Standorten verwendet wurden, war es für seine Teams schwierig, Informationen auszutauschen. Darüber hinaus erschwerte der fragmentierte Charakter der Umgebung es dem IT-Team, die Supportqualität zu bieten, die den intern definierten Ansprüchen und Standards genügt.

Auf der Suche nach der optimalen Lösung hat sich das Unternehmen für ein Assessment seiner Umgebung mit uns zusammengetan. Darüber hinaus sollten wir es bei der Entwicklung einer Kollaborationslösung unterstützen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens maßgeschneidert ist.

Transformation

Eine cloudbasierte Produktivitätsumgebung ermöglichen

Im Rahmen der Suche nach einer Lösung für WOM Finance hielten wir einen Workshop ab, der sich an das IT-Team sowie Vertreter der Buchhaltungs- und Finanzteams richtete. Dieser Workshop half uns, vollständig zu verstehen, wie die Google Workspace-Lösung die spezifischen Anforderungen des Unternehmens erfüllen könnte.

Im Anschluss an den Workshop arbeiteten wir eng mit diesen Teams zusammen, um einen Proof of Concept zu erstellen, der unsere anfängliche Einschätzung untermauerte. Nachdem die Entscheidung getroffen worden war, von den bestehenden Anwendungen auf die Google-Plattform zu migrieren, mussten wir die Migration der 1.000 Nutzer in nur einem Monat abschließen. Anschließend wurden die Benutzer mit der Lösung vertraut gemacht, um sicherzustellen, dass sie die Funktionen und Möglichkeiten der Lösung kennen.

Mit dem Zugriff auf sämtliche Funktionen von Google Workspace haben die Benutzer nun Zugang zu zentralisierten Informationen, Ressourcen und Tools für die Zusammenarbeit. Da Sicherheit ein integraler Bestandteil von Google Workspace ist, kann sich das IT-Team nun auf andere Aspekte der IT-Infrastruktur als die Produktivitätsumgebung konzentrieren.

Als die Mitarbeiter aufgrund der COVID-19-Pandemie von zu Hause aus arbeiten mussten, konnten sie Videokonferenz- und Chat-Funktionen nutzen, um ihre Arbeitsleistung und Produktivität aufrechtzuerhalten.

Ergebnisse

Das Unternehmen von morgen gestalten

Mit der Implementierung von Google Workspace haben die Mitarbeiter von WOM Finance Zugriff auf eine sichere und moderne Kollaborationsumgebung. Dadurch können sie jederzeit, überall und von jedem Gerät aus auf Dateien und Anwendungen in der Cloud zugreifen. Die Integration von Geschäftsanwendungen wie Google Docs, Sheets und Slides ermöglicht die Zusammenarbeit in Echtzeit und verbessert die Mitarbeitereffizienz.

Sichere Kommunikation

Mit Google Meet and Chat haben die Mitarbeiter Zugriff auf eine sichere Chat- und Videoplattform, die eine bessere Zusammenarbeit ermöglicht, egal ob sie im Büro oder von zu Hause aus arbeiten. Dies ermöglicht es ihnen, schnellere Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.

Verbesserte betriebliche Effizienz

Durch die Verlagerung der Produktivitätsumgebung in die Cloud profitiert das Unternehmen sowohl von Verbesserungen bei der Gesamtproduktivität als auch von Kosteneinsparungen. Sein IT-Team muss nicht mehr mehrere isolierte Anwendungen verwalten, sodass sie sich auf den Rest der IT-Infrastruktur konzentrieren und sicherstellen können, dass das Unternehmen seine Ziele erreicht.