EMA Partners

Vision

Migration und Upgrade von der Einrichtung vor Ort

EMA Partners hat bisher mit uns gemeinsam unsere E-Mail-Services als Teil des Managed-Services-Portfolios genutzt. Der Service wurde dabei vor Ort gehostet und musste im Rahmen der Wartung und Erweiterung der vorhandenen Infrastruktur des Unternehmens aktualisiert werden. Die Einrichtung vor Ort war nicht dafür ausgelegt, zusätzliche Funktionen wie Microsoft SharePoint, Teams, Office-Suite usw. anzubieten, die in der Microsoft-365-Lösung enthalten sind.

Daher wurde die Migration mit dem Ziel geplant, die interne Managed-Services-Infrastruktur des Unternehmens zu aktualisieren. Ausfallzeiten mussten gemäß den Servicekennzahlen für eine hohe Verfügbarkeit auf ein Minimum begrenzt werden. Angesichts der Tatsache, dass E-Mail-Services geschäftskritisch sind, musste die Migration so geplant werden, dass sie möglichst geringe Auswirkungen auf den Betrieb hätte.

Transformation

Internes Fachwissen nutzen, um Mailbox-Services zu erweitern

EMA Partners konnte mit Hilfe unseres Know-hows die vorhandenen Postfächer mit minimalen Ausfallzeiten auf Microsoft 365 umstellen. Diese wurden mithilfe eines Umstellungs-Migrationsansatzes von Exchange 2013 auf Microsoft 365 migriert. Es wurden Standardarbeitsanweisungen definiert und die Migration wurde für ausgewählte Benutzer durchgeführt. Im Rahmen der Vereinbarung wurde für alle Endbenutzer außerdem End-to-End-Support geleistet. Dazu gehörte auch ein Support nach der Migration mit dem Ziel, die Erwartungen des Kunden zu erfüllen.

Ergebnisse

Die erweiterten Funktionen von Microsoft 365 erlauben höhere Produktivität und Zufriedenheit

In Zusammenarbeit mit uns hat EMA Partners eine nahtlose Migration erreicht, die den Anforderungen des Unternehmens an eine hohe Verfügbarkeit gerecht wurde. Mit den Funktionen der aktualisierten Infrastruktur von Microsoft 365 und den erweiterten Funktionen, die sie bietet, ist man zufrieden. Die Partnerschaft war von enormem Nutzen, da man für den täglichen Betrieb jetzt mehrere Anwendungen nutzen kann wie Teams, SharePoint und Office-Suites, deren Kosten gebündelt werden – was sich positiv auf Kundenzufriedenheit und Produktivität auswirkt.