Jensen Hughes erweitert seine Präsenz, verbessert sein Angebot und erzielt mit einer konsolidierten Cloud Voice-Lösung 50 % Einsparungen 

Gemeinsam mit Jensen Hughes haben wir dem Unternehmen eine Steigerung seiner Produktivität ermöglicht, die durch eine veraltete Produktivitätsinfrastruktur behindert wurde. Dies erschwerte die Etablierung einer Unternehmenskultur unter den dezentralen Mitarbeitern, die aus forensischen Prüfern, Brandschutzbeauftragten und Entwicklern von Sicherheitslösungen bestanden. Jensen Hughes erkannte die Notwendigkeit einer Lösung, die den Anforderungen mehrerer Geschäftsbereiche und verschiedener Standorte gerecht wird und gleichzeitig Chat, Dateien, Audio-/Videobesprechungen und Anrufe in einer einzigen, geräteübergreifenden User Experience zusammenführt. Microsoft Teams wurde aufgrund seines phänomenalen öffentlichen Cloud-Netzwerks und seiner Fähigkeit, die erforderlichen Funktionen in einem einzigen Benutzererlebnis bereitzustellen, als Drehscheibe für die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team ausgewählt. Wir arbeiteten gemeinsam mit Jensen Hughes an der Durchführung eines Drei-Phasen-Projekts. Unser Ansatz bei diesem Projekt konzentrierte sich darauf, im Vorfeld eine Verhaltensänderung herbeizuführen, indem wir Microsoft Teams als effektives und zuverlässiges Tool für Kommunikation und Zusammenarbeit etablierten.

Jensen Hughes musste seine veraltete Telefonie-Infrastruktur aufrüsten

Jensen Hughes sah sich aufgrund veralteter Geräte und einer schnell wachsenden globalen Präsenz mit einer Reihe von Herausforderungen in der Telefonie-Infrastruktur konfrontiert. Das Unternehmen sah sich standortübergreifend mit folgenden Problemen konfrontiert:

  • Ein Gemisch von Telefoniesystemen, die von einer kostspieligen MPLS-Netzwerkinfrastruktur mit geringer Bandbreite abhängig sind
  • Veraltete Telefonanlagen (Nebenstellenanlage) an mehreren internationalen Standorten
  • Die Hälfte des Unternehmens nutzt eine Cloud-Telefonielösung, die zu kostspielig ist, um sie an allen Standorten einzuführen
  • Mehrere Server-Standorte sammeln große Datenmengen

Das Unternehmen erkannte, dass es eine Lösung benötigte, die den Anforderungen mehrerer Geschäftsbereiche und verschiedener Standorte gerecht wurde und gleichzeitig Chat, Dateien, Audio-/Videokonferenzen und Anrufe in einer einzigen, geräteübergreifenden User Experience zusammenführte.

Durch die Zusammenführung all dieser Fähigkeiten in einer einzigen, einfach zu verwaltenden cloudbasierten Lösung, konnte die Unternehmensleitung den Wert ihrer Mitarbeiter und ihres geistigen Eigentums steigern und gleichzeitig die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern verbessern.

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Welche Services? 

Adoption and Change Management, Advanced Services for Installation and Support

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Welche Technologien? 

Cloud Voice, Microsoft Teams 

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Welche Partner? 

Microsoft

„NTT repräsentiert einen einzigen Anbieter, einen einzigen Ansprechpartner. Wir haben Change-Management-Kommunikation, Projektmanagement – all diese unterschiedlichen Elemente an einem Ort – ein einheitlicher Bereich innerhalb von NTT.“ 
James Rippetoe , Vice President of Information Technology, Jensen Hughes

Microsoft Teams bietet die von Jensen Hughes benötigten Funktionen in einer einzigen User Experience

Jensen Hughes benötigte eine Lösung, die den Anforderungen mehrerer Geschäftsbereiche und verschiedener Standorte gerecht wurde und gleichzeitig Chat, Dateien, Audio-/Videokonferenzen und Anrufe in einer einzigen, geräteübergreifenden User Experience zusammenführte. Um diese und andere Probleme zu lösen, griff Jensen Hughes auf uns und unser Microsoft Teams Cloud Voice-Angebot zurück.

Wir wurden als Partner für jede Phase des Projekts ausgewählt, da wir über Fachwissen in den Bereichen Change Management, Projektmanagement und Bereitstellung von Informations- und Telekommunikationssystemen verfügen. Laut Jensen Hughes war unsere Rolle als vertrauenswürdiger Partner und Berater für die Implementierung und Einführung „absolut entscheidend“.

Microsoft Teams wurde aufgrund seines phänomenalen öffentlichen Cloud-Netzwerks und seiner Fähigkeit, die erforderlichen Funktionen in einer einzigen User Experience bereitzustellen, als Drehscheibe für die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team ausgewählt.

Wir arbeiteten gemeinsam mit Jensen Hughes an der Durchführung eines Drei-Phasen-Projekts. Unser Ansatz bei diesem Projekt konzentrierte sich darauf, im Vorfeld eine Verhaltensänderung herbeizuführen, indem wir Microsoft Teams als effektives und zuverlässiges Tool für Kommunikation und Zusammenarbeit etablierten. Gleichzeitig arbeiteten wir mit dem internen IT-Team an der Planung künftiger Phasen, die eine stärkere technische Planung erforderten.

Microsoft Teams spart Jensen Hughes
400.000 US-Dollar pro Jahr

Jensen Hughes nutzt jetzt weltweit ausschließlich Microsoft Teams, um alle Anforderungen an Zusammenarbeit und Kommunikation zu erfüllen, einschließlich der vollständigen Integration der PSTN-Telefonie.


Das Unternehmen profitiert von den verbesserten Möglichkeiten zur Kommunikation mit seinen Mitarbeitern, die nun über eine Direktwahl und Teams auf ihren Mobilgeräten verfügen. Basierend auf internen Berechnungen und einer Kostenanalyse im Vorfeld des Projekts prognostiziert Jensen Hughes, dass die Gesamteinsparungen durch den Einsatz von Teams 400.000 USD pro Jahr betragen werden – das entspricht einer Kostensenkung von ungefähr 50 %.

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