Florida Crystals ermöglicht mühelose Zusammenarbeit mit Microsoft Teams

Gemeinsam mit Florida Crystals haben wir dem Unternehmen ermöglicht, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern und unterschiedliche Kommunikationstools miteinander zu verbinden. Sie entschieden sich für uns, um ihnen bei der Transformation ihrer Tools in eine umfassende, einheitliche Kommunikationslösung mit Microsoft Teams mit Telefonfunktionalität zu helfen. Nach einer erfolgreichen Implementierung sowie den Adoption- und Change-Management-Services berichten Benutzer über eine verbesserte Produktivität und ein größeres Engagement, und die Geschäftsleitung freut sich über erhebliche Einsparungen in verschiedenen Kostenkategorien.

Fokus auf die Bereitstellung einer mühelosen Zusammenarbeit

Florida Crystals nutzte eine Reihe von Tools für Kommunikation und Zusammenarbeit, jedoch litt die Produktivität darunter, dass eine umfassende, moderne Lösung für die Zusammenarbeit fehlte. Chief Information Officer Kevin Grayling machte die Implementierung einer einheitlichen Kommunikationslösung zur Erreichung des Ziels einer „mühelosen Zusammenarbeit“ zur Vereinheitlichung der Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, Informationen austauschen, sich treffen und telefonieren, zu seiner Priorität.

Der Kern der Vision einer mühelosen Zusammenarbeit ist, dass die Zusammenarbeit einfach sein sollte. Florida Crystals hatte die Erwartung, dass die Teilnahme an einem Meeting von zu Hause, dem Büro oder einem Konferenzraum aus ein „One-Click-Erlebnis“ sein sollte und dass Endbenutzer nahtlos zwischen Chat, E-Mails, Meetings und Telefongesprächen wechseln können sollten. Das Management von Florida Crystals konzentrierte sich auf die Identifizierung eines Technologieanbieters und -partners, der diese Vision umsetzen konnte.

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Welche Services?

Direct-Routing-as-a-Service, Adoption- und Change-Management Architektur der Lösung  

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Welche Technologien?

Microsoft Teams, NTT Calling Plans

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Welche Partner?

Microsoft

„Das Besondere an der Einführung von Microsoft Teams mit Telefonfunktionalität bei Florida Crystals ist, dass wir 30–40 % weniger ausgeben, aber exponentiell mehr Leistungsfähigkeit gewinnen.“
Kevin Grayling , Chief Information Officer, Florida Crystals

Frühzeitige Entscheidung für Microsoft Teams

Im September 2018 traf das Management von Florida Crystals die Entscheidung, für eine einheitliche Kommunikationslösung zu Microsoft Teams zu wechseln. Das Unternehmen entschied sich aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit für Microsoft Teams. Es sah darin ein Tool, das zur Steigerung der Produktivität aller seiner Mitarbeiter beitragen würde.

Florida Crystals wählte uns als Partner, um die Einführung von Microsoft Team in dem gesamten Unternehmen zu verwalten. Wir wurden aufgrund unserer starken Partnerschaft mit Microsoft und unserer einfachen Lösung für Microsoft Teams mit Telefonfunktionalität aus einer Reihe von Anbietern ausgewählt.

In Zusammenarbeit mit Florida Crystals konnten wir die folgenden Initiativen erfolgreich umsetzen:

  • Einführung von Microsoft Teams für alle Benutzer von Florida Crystals
  • Bereitstellung von Adoption- und Change-Management-Services mit Fokus auf die erfolgreiche Einführung von Microsoft Teams für Beteiligte im gesamten Unternehmen
  • Implementierung von NTT Calling Plans für Microsoft Teams für 3.000 Benutzer an mehr als 30 Standorten in den USA, in Großbritannien, Portugal, Mexiko und Kanada

Der Einsatz von Microsoft Teams führt zu einer verbesserten Zusammenarbeit und reduzierten Betriebskosten

Seit Beginn der Initiative zur mühelosen Zusammenarbeit hat das IT-Team von Florida Crystals zahlreiche Rückmeldungen von Benutzern erhalten, die darauf hindeuten, dass Microsoft Teams ihre Arbeitseffizienz verbessert hat. Die Meeting- und Anruffunktionen in Microsoft Teams haben dazu beigetragen, dass die Mitarbeiter einander besser zuhören können, anstatt aneinander vorbeizureden. Es gibt jetzt eine echte Begeisterung für die Interaktion mit Videos und Inhalten, während die Mitarbeiter vor der Einführung von Microsoft Teams zögerten, per Videoanruf zu interagieren.

Einer der wichtigsten Bestandteile der Initiative zur mühelosen Zusammenarbeit war die Implementierung von Microsoft Teams Calling, das als technisch anspruchsvollste Komponente des Projekts angesehen wurde. Florida Crystals verließ sich bei der Verwaltung der technischen Implementierung auf unsere Berater und bei der Bereitstellung der Services auf NTT Calling Plans. Letztendlich wurde dies zu einer der lohnendsten Komponenten des Projekts, führte zur Abschaffung von Schreibtischtelefonen und führte alle Kommunikationen an einem einzigen Ort zusammen.

Microsoft Teams half Florida Crystals auch bei der Erreichung seiner Ziele in Bezug auf Nachhaltigkeit. Florida Crystals entdeckte, dass es, wie viele geografisch verteilte Unternehmen, aufgrund von Geschäftsreisen eine schlechte CO2-Bilanz hatte. Seit der Einführung der Lösung wurden Geschäftsreisen um mehr als 50 % reduziert.

Am wichtigsten ist, dass das Unternehmen durch die Einführung von Microsoft Teams mit NTT sein Geschäftsergebnis deutlich verbessert hat. Vor der Implementierung kaufte Florida Crystals mehrere verschiedene Komponenten für Kommunikation und Zusammenarbeit, beispielsweise PSTN-Anrufe, Audiokonferenzen und Videokonferenzen. Seitdem haben sie mit ihrer umfassenden Microsoft Teams-Lösung geschätzte Einsparung von 30–40 % erzielt, einfach durch die Eliminierung mehrerer eigenständiger Tools.

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