Übersicht

Cloud-native Kommunikationsdienste, die alle Ihre Anforderungen an die Customer Experience (CX) abdecken 

Wenn es um Cloud-Telefonie geht, gibt es keine Patentlösung, die für alle passt. Mit Cloud Voice für CX unterstützen wir Sie dabei, Ihre Sprachdienste in einer einzigen, kostengünstigen Kommunikationslösung für Unternehmen zu konsolidieren, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ob großes Anrufsaufkommen, laufende Warteschleifen, Contact Center und mehr: Unsere Cloud-nativen Kommunikationsdienste erfüllen Ihre Anforderungen und liefern Ihre gewünschten Ergebnisse. 

Wichtige Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse

Hohe Audioqualität

Unsere Cloud-Voice-Dienste werden ständig auf ihre Gesprächsqualität hin überwacht, um eine hohe durchschnittliche Meinungsbewertung zu erreichen. 

Flexible Services

Zugriff auf skalierbare Always-on-Services, um Ihr Unternehmen zu unterstützen, wenn Sie sie am meisten brauchen – mit erweiterbaren Kapazitäten. 

Universell und interoperabel

Unsere Cloud Voice-für-CX-Services sind portabel, unabhängig vom verwendeten CX-System. 

Keine Kompromisse bei Qualität und Zuverlässigkeit

Aufbauend auf einem ultraschnellen, robusten und umfangreichen weltweiten Tier-1-Netzwerk mit einem führenden Serviceportfolio in Carrier-Qualität und 99,99 % Service-Level-Vereinbarung.

Global availability

Our voice services are available in over 120 locations, through our highly resilient network and data centers in the Americas, Asia and Europe.
Erfolgsgeschichten
So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und Reliance Securities

Mit einem Omnichannel Contact Center Kunden unterstützen und begeistern

Reliance Securities revolutioniert die Broker-Branche durch die Implementierung von Technologien, die Omnichannel-Kommunikation mit Kunden ermöglichen. Dies gibt Händlern die nötigen Just-in-Time-Informationen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, egal wo sie sich befinden. 

NTT und EBTS Pro Assist 

Zukünftige CX-Herausforderungen mit EBTS Pro Assist bewältigen

Bereitstellung einer neuen Contact Center-Lösung im digitalen und mobilen Zeitalter, die zu 100 % zuverlässig, zukunftsfähig und einfach zu bedienen ist.
So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und New South Wales Department of Communities and Justice

Mit Omnichannel-Cloud-CX den menschlichen Kontakt aufrechterhalten

Das Wohnungskontaktzentrum von NSW DCJ hat sich für die Cloud entschieden, um außergewöhnlichen Service zu bieten und sich stärker auf die Menschen und Communitys zu konzentrieren, denen sie helfen.
Partner

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Warum NTT?

Über 800

Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

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Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

10 Jahre+

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

10 Jahre+

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

24 Jahre

Bereitstellung von Expertenwissen mit unserem Global CX Benchmarking Report

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Einblicke
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