Übersicht

Cloud-native Kommunikationsdienste, die alle Ihre Anforderungen an die Customer Experience (CX) abdecken 

Wenn es um Cloud-Telefonie geht, gibt es keine Patentlösung, die für alle passt. Mit Cloud Voice für CX unterstützen wir Sie dabei, Ihre Sprachdienste in einer einzigen, kostengünstigen Kommunikationslösung für Unternehmen zu konsolidieren, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ob großes Anrufsaufkommen, laufende Warteschleifen, Contact Center und mehr: Unsere Cloud-nativen Kommunikationsdienste erfüllen Ihre Anforderungen und liefern Ihre gewünschten Ergebnisse. 

Wichtige Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse

Hohe Audioqualität

Unsere Cloud Voice Services werden ständig auf ihre Gesprächsqualität hin überprüft, um einen hohen Mean Opinion Score zu erzielen. 

Flexible Services

Zugriff auf skalierbare Always-on-Services, um Ihr Unternehmen zu unterstützen, wenn Sie sie am meisten brauchen – mit erweiterbaren Kapazitäten. 

Universell und interoperabel

Unsere Cloud Voice-für-CX-Services sind portabel, unabhängig vom verwendeten CX-System. 

Keine Kompromisse bei Qualität und Zuverlässigkeit

Aufbauend auf einem ultraschnellen, robusten und umfangreichen weltweiten Tier-1-Netzwerk mit einem führenden Serviceportfolio in Carrier-Qualität und 99,99 % Service-Level-Vereinbarung.

Global

Cloud Voice für CX ist in über 100 Ländern mit Data Centers in Nord- und Südamerika, Asien und Europa verfügbar.
Erfolgsgeschichten
So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und Reliance Securities

Mit einem Omnichannel Contact Center Kunden unterstützen und begeistern

Reliance Securities revolutioniert die Broker-Branche durch die Implementierung von Technologien, die Omnichannel-Kommunikation mit Kunden ermöglichen. Dies gibt Händlern die nötigen Just-in-Time-Informationen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, egal wo sie sich befinden. 

NTT und EBTS Pro Assist 

Zukünftige CX-Herausforderungen mit EBTS Pro Assist bewältigen

Bereitstellung einer neuen Contact Center-Lösung im digitalen und mobilen Zeitalter, die zu 100 % zuverlässig, zukunftsfähig und einfach zu bedienen ist.
So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und New South Wales Department of Communities and Justice

Mit Omnichannel-Cloud-CX den menschlichen Kontakt aufrechterhalten

Das Wohnungskontaktzentrum von NSW DCJ hat sich für die Cloud entschieden, um außergewöhnlichen Service zu bieten und sich stärker auf die Menschen und Communitys zu konzentrieren, denen sie helfen.
Partner

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Cisco DNA
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Verint logo
Microsoft
Google Cloud

Warum NTT?

Mehr als 800

Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

Mehr als 800

Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

Mehr als 10 Jahre

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

Mehr als 10 Jahre

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

24 Jahre

Bereitstellung von Expertenwissen mit unserem Global CX Benchmarking Report

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Einblicke
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