COLLABORATION & CX

Cloud-connected CX

Cloudbasierte Contact Center-Lösungen transformieren Ihre Kundenbeziehungen, intensivieren sie und machen sie zukunftsfähig. Bleiben Sie mit Ihren Kunden vernetzt und verbessern Sie die Customer Experience-Strategie (CX-Strategie) Ihres Unternehmens durch den Einsatz unserer intuitiven und personalisierten cloudbasierten Contact Center-Lösung.

Migrieren Sie Ihr Contact Center in die Cloud

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Übersicht

Bieten Sie ein vernetztes Kundenerlebnis – überall und jederzeit

Ein modernes cloudbasiertes Contact Center ermöglicht es Ihrem Unternehmen, mit einem agilen, skalierbaren und verbrauchsabhängigen Modell zu arbeiten. Damit stellen Sie sicher, dass Sie auf moderne Kundenerwartungen reagieren und die neuesten Technologien einsetzen, um diesen zunehmenden Bedürfnissen gerecht zu werden. Unser renommiertes Modell zur Entwicklung von Contact Centers sowie unsere strategischen Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern ermöglichen ein vernetztes Kundenerlebnis – überall und jederzeit.

Wichtige Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse

Erhöhte Kundenorientierung

Verbessern Sie die Kundenbeziehung und das Kundenerlebnis mithilfe von Omnichannel Customer Journey Management und stellen Sie jene Contact Center-Kanäle zur Verfügung, die Ihre Kunden benötigen.

Zukunftsfähige CX

In der Cloud bereitgestellte Services ermöglichen eine schnelle Testphase und die Einführung der neuesten verfügbaren Funktionen ohne kostspielige Upgrades.

Mit Innovationsfähigkeit Fahrt aufnehmen

Reagieren Sie schnell auf die sich ändernden Geschäftsanforderungen und Kundenwünsche mit einer durchgängig verwalteten Lösung aus einer Hand, die Agilität und Skalierbarkeit gewährleistet.

Mehrwehrt-orientierte Services

Treiben Sie den Kundenwert voran, während sie gleichzeitig Kosten senken, auf eine verbrauchsabhängige CX-Lösung umstellen und Altgeräte und Wartung überflüssig machen.

Mitarbeiter befähigen

Erzielen Sie intelligentere Engagements und bessere Ergebnisse, indem Sie den Mitarbeitern die Tools, Prozesse und intelligente Technologie für Interaktionen von gleichbleibend hoher Qualität zur Verfügung stellen.

Erfolgsgeschichten

So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und Reliance Securities

Mit einem Omnichannel Contact Center Kunden unterstützen und begeistern

Reliance Securities revolutioniert die Broker-Branche durch die Implementierung von Technologien, die Omnichannel-Kommunikation mit Kunden ermöglichen. Dies gibt Händlern die nötigen Just-in-Time-Informationen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, egal wo sie sich befinden.

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NTT und EBTS Pro Assist

Zukünftige CX-Herausforderungen mit EBTS Pro Assist bewältigen

Bereitstellung einer neuen Contact Center-Lösung im digitalen und mobilen Zeitalter, die zu 100 % zuverlässig, zukunftsfähig und einfach zu bedienen ist.

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So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und New South Wales Department of Communities and Justice

Mit Omnichannel-Cloud-CX den menschlichen Kontakt aufrechterhalten

Das Wohnungskontaktzentrum von NSW DCJ hat sich für die Cloud entschieden, um außergewöhnlichen Service zu bieten und sich stärker auf die Menschen und Communitys zu konzentrieren, denen sie helfen.

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Partner

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Warum NTT?

Über 800

Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

Über 800

Kunden mit über 100.000 Lizenzplätzen verwaltet

10 Jahre+

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

10 Jahre+

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

7 Milliarden

Customer Engagements pro Jahr ermöglicht

24 Jahre

Bereitstellung von Expertenwissen mit unserem Global CX Benchmarking Report

24 Jahre

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Einblicke

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